Аяжан с нуля построила команду поддержки bilimclass.
- выстроила систему оценки операторов, чтобы повысить качество их работы и была инициатором внутренней программы тренингов для операторов.
- научила супервайзеров предоставлять детализированные отчеты продуктовой команде.
- инициировала активности внутри команды, такие как movie club, game club и другие внутренние тимбилдинги.
Во время пикового периода (конец первой четверти), благодаря организованной работе команды, удалось обработать более 3000 звонков и более 6000 чатов.
Команда bilimclass создала обучающий курс по продукту для учителей и администраторов школ, Аяжан лично записывала аудиоинструкции для курса.