Қызметкердің матрицалық құрылымдағы тікелей басшысымен немесе оған жауапты қызметкермен жеке кездесуі.

Кездесудің мақсаттары:

• қарым-қатынас сапасын сақтау, келіспеушілік пен түсініспеушілікті шешу;
• проблемалардың өршуі;
• даму жоспарын талқылау және бақылау;
• жұмыс сапасы мен мақсатқа қол жеткізу жоспарын талқылау және бақылау.

121 кездесудің форматы мен тақырыптарын әркім өзі таңдайды. Кездесу мақсатқа жетуі – маңызды.

Кездесу жоспарының үлгілері

• Екі тараптың алдыңғы келісімдерінің өзектілігінің төмендеуі;
• Жеке мақсаттар мен оқыту жоспарын жаңарту;
• Екі жақтан да жаңа сұрақтар;
• Шешімді іздеу;
• Қорытындылау және уағдаластықтарды бекіту.

Мерзімді түрде көтерілетін сұрақтар/тақырыптар (басшының атынан) және олардың жиілігі:

• Сіздің жауапты аймағыңыз қандай?

- бірінші рет және одан әрі позицияны өзгерту немесе команда құрылымын өзгерту кезінде;

• Жұмысты қалай бағалаймын?

- онбординг кезінде және қажет болған жағдайда жеке. Қандай критерийлер, қалай өлшенеді, позиция үшін негізгі минимумдар;

• Менің жұмысымнан қандай нәтиже күтіледі?

- онбординг кезінде және ревю/позицияны өзгерткеннен кейін;

• Болашаққа қандай жоспарлар бар?

- онбординг кезінде және шамамен жарты жылда бір рет. Жалпы сұрақ. Мүмкін адам жұмысты, кәсіпті немесе елді өзгертуді жоспарлап отырған болар;

• Қалай дамығым келеді?

- онбордингтен кейін және шамамен 3 айда бір рет. Неғұрлым қолданбалы сұрақ, қандай курстар, қандай тақырыптар қызықты, қай жағынан біліктілікті арттыруға болады;

• Қандай сұрақпен басыңыз қатып жүр, не мазалайды?

- жүйелі түрде, жиналыс арқылы. Міндетті түрде жұмыс жағдайында емес, ол көлікке несие алғысы келетін шығар немесе әйелі жүкті шығар. Бұл жұмысқа, тиімділікке және жоспарларға әсер етуі мүмкін;

• Жұмыс көлемі бойынша жүктеме қалай жүріп жатыр?

- жүйелі түрде, (артықшылықтар мен кемшіліктер) жиналыс арқылы. Төмен және жоғары жүктеме дұрыс емес және жұмыстан шаршауға әкеледі;

• Жұмыста қандай кедергілер бар?

- тұрақты түрде, (артықшылықтар мен кемшіліктер) жиналыс арқылы. Бұл қандай сұрақпен басыңыз ауырып жүргені туралы емес емес, ол операциялық жұмысқа қатысты көбірек қолданылады;

• Сіз нені өзгерткіңіз келеді?

- онбордингтен кейін және мерзімді түрде, екі айда бір рет немесе даулы жағдайдан кейін. Өзгерістер жеке немесе жалпы болуы мүмкін, мысалы, процеске, жұмыс кестесіне немесе жұмыс орнына қатысты өзгерістер;

• Сіздің жұмысыңыздың сапасы бойынша менің кері байланысым:

- нақты, әр кездесуде және мысалдармен болғаны дұрыс;

• Менің жұмысым бойынша сіздің кері байланысыңыз:

- жағдайға байланысты 3-6 айда бір рет. Ойлаудың құрылымдық емес, эмоционалды ағымына дайын болыңыз;

• Қалғанының бәрі - егер бұл негізгі нәрселерге кедергі келтірмесе 121-де кез-келген мәселені талқылауға болады. Барлығын бір кездесугде талқылауға тырыспаңыз, сұхбаттасушыға, оның жағдайы мен қызығушылығына назар аударған дұрыс. Бірақ ең басым сұрақтарды жіберіп алмаған дұрыс.

Маңызды:

• Кездесу журналын бөлек жүргізу керек, екі тараптың не істеу керек екенін бөлек жазып алған дұрыс.
• Бұл үшін Trello, Obsidian, Notion, Google Docs, MFU Форматын пайдалану ыңғайлы. Әрбір әрекетті жоғалтпау үшін оны бөлек тапсырмаға шығарған дұрыс.