Qlang — быстроразвивающаяся образовательная платформа с уникальной системой онлайн-обучения, контентом и преподавателями. Наш продукт помогает тысячам пользователей учиться удобно и эффективно. Сейчас мы в поиске
внимательного, эмпатичного и организованного специалиста, который станет частью нашей команды клиентской поддержки.
Чем нужно будет заниматься:- Поддержка обучающихся на платформе в мессенджерах и по телефону (WhatsApp, Telegram, звонки). Наши клиенты — корпоративные компании, и мы работаем исключительно со взрослыми студентами;
- Консультации по работе с платформой (технические и организационные вопросы);
- Обзвоны студентов для контроля посещаемости;
- Мониторинг онлайн-уроков: соблюдение регламента, вовлеченность преподавателей;
- Передача сложных кейсов в IT-команду;
- Тестирование простых багов и сбор информации для разработчиков;
- Ведение отчетности и взаимодействие с другими отделами (академическим, IT, аккаунтами).
Мы ищем тебя, если ты:- Грамотно говоришь и пишешь на казахском и русском языках;
- Уверенно владеешь ПК, умеешь работать с мессенджерами и почтой;
- Эмпатичный, стрессоустойчивый, умеешь общаться даже с «пропавшими» студентами;
- Ответственный, инициативный, внимательный к деталям;
- Не боишься большого количества звонков (30–50 в день);
- Умеешь структурировать информацию и вести отчетность.
Опыт в клиентской или технической поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему научим.Почему у нас работать — в удовольствие:- Официальное трудоустройство по ТД;
- Стабильный оклад + KPI;
- Продукт, который реально помогает людям;
- Молодая команда, в которой приятно работать;
- Карьерный трек с выходом на позиции аккаунта или руководителя;
- Современный офис, ивенты и корпоративное развитие.
Откликайся — мы ждем тебя в команде!