Qlang — быстроразвивающаяся образовательная платформа с уникальной системой онлайн-обучения, контентом и преподавателями. Наш продукт помогает тысячам пользователей учиться удобно и эффективно. Сейчас мы в поиске внимательного, эмпатичного и организованного специалиста, который станет частью нашей команды клиентской поддержки.

Чем нужно будет заниматься:

• Поддержка обучающихся на платформе в мессенджерах и по телефону (WhatsApp, Telegram, звонки). Наши клиенты — корпоративные компании, и мы работаем исключительно со взрослыми студентами;
• Консультации по работе с платформой (технические и организационные вопросы);
• Обзвоны студентов для контроля посещаемости;
• Мониторинг онлайн-уроков: соблюдение регламента, вовлеченность преподавателей;
• Передача сложных кейсов в IT-команду;
• Тестирование простых багов и сбор информации для разработчиков;
• Ведение отчетности и взаимодействие с другими отделами (академическим, IT, аккаунтами).

Мы ищем тебя, если ты:

• Грамотно говоришь и пишешь на казахском и русском языках;
• Уверенно владеешь ПК, умеешь работать с мессенджерами и почтой;
• Эмпатичный, стрессоустойчивый, умеешь общаться даже с «пропавшими» студентами;
• Ответственный, инициативный, внимательный к деталям;
• Не боишься большого количества звонков (30–50 в день);
• Умеешь структурировать информацию и вести отчетность.

Опыт в клиентской или технической поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему научим.

Почему у нас работать — в удовольствие:

• Официальное трудоустройство по ТД;
• Стабильный оклад + KPI;
• Продукт, который реально помогает людям;
• Молодая команда, в которой приятно работать;
• Карьерный трек с выходом на позиции аккаунта или руководителя;
• Современный офис, ивенты и корпоративное развитие.

Откликайся — мы ждем тебя в команде!