Специалист клиентской поддержки
Qlang
Qlang — быстроразвивающаяся образовательная платформа с уникальной системой онлайн-обучения, контентом и преподавателями. Наш продукт помогает тысячам пользователей учиться удобно и эффективно. Сейчас мы в поиске внимательного, эмпатичного и организованного специалиста, который станет частью нашей команды клиентской поддержки.

Чем нужно будет заниматься:
  • Поддержка обучающихся на платформе в мессенджерах и по телефону (WhatsApp, Telegram, звонки). Наши клиенты — корпоративные компании, и мы работаем исключительно со взрослыми студентами;
  • Консультации по работе с платформой (технические и организационные вопросы);
  • Обзвоны студентов для контроля посещаемости;
  • Мониторинг онлайн-уроков: соблюдение регламента, вовлеченность преподавателей;
  • Передача сложных кейсов в IT-команду;
  • Тестирование простых багов и сбор информации для разработчиков;
  • Ведение отчетности и взаимодействие с другими отделами (академическим, IT, аккаунтами).
Мы ищем тебя, если ты:
  • Грамотно говоришь и пишешь на казахском и русском языках;
  • Уверенно владеешь ПК, умеешь работать с мессенджерами и почтой;
  • Эмпатичный, стрессоустойчивый, умеешь общаться даже с «пропавшими» студентами;
  • Ответственный, инициативный, внимательный к деталям;
  • Не боишься большого количества звонков (30–50 в день);
  • Умеешь структурировать информацию и вести отчетность.
Опыт в клиентской или технической поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему научим.

Почему у нас работать — в удовольствие:
  • Официальное трудоустройство по ТД;
  • Стабильный оклад + KPI;
  • Продукт, который реально помогает людям;
  • Молодая команда, в которой приятно работать;
  • Карьерный трек с выходом на позиции аккаунта или руководителя;
  • Современный офис, ивенты и корпоративное развитие.
Откликайся — мы ждем тебя в команде!
Контакты
Резюме в .pdf
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных .
Узнайте больше
о Bilim Media Group