Bilim Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане.
Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны. В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ.
Ищем
Lead Customer Success Manager/B2G Partner Success Lead с сильными коммуникативными навыками и опытом работы в B2G или сложных продуктовых командах, который станет связующим звеном между стейкхолдерами и командой. Вам предстоит выстраивать прозрачные процессы, управлять командой CSM и находить оптимальные решения задач заказчика.
Что нужно делать:- Быть первой точкой контакта по продукту для внешних и внутренних стейкхолдеров — министерства, образовательные организации, подрядчики, внутренние отделы.
- Строить и развивать команду CSM (2–3 человека): контроль, развитие, распределение задач.
- Переводить запросы стейкхолдеров в задачи, понятные продуктовой и технической команде.
- Совместно с командой находить и внедрять решения, отвечающие потребностям стейкхолдера.
- Отслеживать и повышать собственные метрики эффективности.
Какие навыки важны:Сильный коммуникатор:
- Спокойно ведёт длительные обсуждения, не теряя сути.
- Чётко формулирует цели общения и добивается прозрачных договорённостей.
- Понимает, что за задачами — конкретные изменения для пользователя.
- Умеет аргументированно отстаивать точку зрения и доносить ценность работы.
- Способен параллельно вести 10+ рабочих потоков.
Понимает бизнес-контекст:
- Разбирается в B2G-специфике, в том числе в задачах и KPI подразделений заказчика.
- Способен переводить цели бизнеса в конкретные действия и решения.
Имеет техническую и предметную насмотренность:
- Интересуется продуктом и сферой образования, желательно — опыт в EdTech или госуслугах.
- Не теряется при незнакомых терминах — разбирается, ищет, гуглит.
- Работал с CRM или аналогичными системами.
- Понимает, как работает продукт на уровне компонентов, данных, запросов (JSON, XML).
- Может описать метрику или принцип её расчёта, приветствуется знание SQL.
- Владение казахским языком — обязательно.
Что ты получаешь, присоединившись к нам:- Достойная зарплата — обсудим на встрече, индивидуально и честно.
- Бонусы за результат — за достижение целей ты получаешь дополнительное вознаграждение.
- Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора.
- Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам.
- Языки — легко: изучай иностранные на Qlang.kz в удобном тебе ритме.
- Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки.
- Кафетерий бенефитов — спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через полгода).
- Ивенты, квизы, meet-up’ы и Тәтті күн — традиция вкусных угощений и веселых встреч.
- BYOD — если работаешь со своим ноутом, мы это компенсируем.
Как мы работаем:- В офисе в Астане (Expo, Мангилик ел 55/13);
- Формат работы гибридный;
- График: пн–пт, с 9:00 до 18:00;
- Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца.